Politiques et déclarations

Politique de confidentialité MathWorks®

Date de mise à jour : 13 mai 2020

The MathWorks, Inc. (ci-après « MathWorks ») et ses filiales internationales s'engagent à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille les données personnelles que nous recueillons auprès de vous lorsque vous interagissez avec MathWorks ou lorsque vous utilisez nos produits et services. Elle décrit la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel et indique vos droits et vos choix possibles en ce qui concerne ces données. Cette politique de confidentialité détaille également la manière dont nous nous conformons aux lois internationales sur la protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne et la loi californienne sur la protection des données des consommateurs (California Consumer Privacy Act, CCPA), ainsi que notre certification dans le cadre du bouclier de protection des données (Privacy Shield) entre l’Union européenne et les États-Unis, et son équivalent entre la Suisse et les États-Unis .

MathWorks ne vend ni ne loue les informations vous concernant. Nous ne divulguons les informations vous concernant à des tiers qu'aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

La présente politique de confidentialité se compose de deux parties. La première partie décrit de manière générale nos pratiques en matière de protection des données personnelles. La deuxième partie donne des détails sur des produits et services spécifiques, et couvre notamment notre site web ainsi que l'usage que nous faisons des cookies.

Première partie : pratiques de MathWorks en matière de confidentialité des données

1. Les informations que nous collectons

MathWorks peut collecter certains types d'informations vous concernant lorsque vous accédez et utilisez nos produits et services, consultez notre site web ou interagissez avec nous d'une autre manière, comme par exemple en participant à un événement MathWorks. Les catégories d'informations que nous recueillons sont les suivantes :

  • Nom et coordonnées, par exemple nom et prénom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse électronique et pays.
  • Des informations relatives à votre organisation, comme le nom de votre entreprise ou institution, et votre rôle et titre.
  • Des informations relatives à votre compte MathWorks, notamment votre identifiant et votre mot de passe. Nous sommes également susceptibles de stocker les informations que vous nous fournissez concernant vos comptes chez des fournisseurs de services tiers, si vous choisissez de lier votre compte MathWorks et vos comptes tiers.
  • Des informations relatives à des paiements, comme le numéro de votre carte de crédit, lorsque vous effectuez des achats chez nous.
  • Des informations relatives aux licences, par exemple la liste des produits et services MathWorks que vous avez achetés, et les utilisateurs et appareils utilisant les licences de ces produits.
  • Des informations d'utilisation pour comprendre quels produits et services MathWorks vous utilisez, quels produits ou services tiers s'intégrant aux produits ou services MathWorks vous sont utiles, quand accédez-vous et utilisez-vous ces services et ces produits, ainsi que d'autres informations comme les rapports d'erreur et les données de performance. Ceci couvre des informations sur votre navigation, comme les pages de notre site web que vous avez consultées et les liens sur lesquels vous avez cliqué.
  • Des informations relatives aux appareils et au réseau, comme votre adresse IP, votre système d'exploitation, votre langue préférée, les certificats SSL et le type de navigateur.
  • Le contenu des communications que vous nous adressez, par exemple vos avis sur les produits ou services, ou vos demandes au service client ou au support technique. Il peut s'agir d'e-mails ou d'enregistrements d'appels téléphoniques.
  • D'autres informations que vous fournissez volontairement à MathWorks, comme les demandes d'informations sur les événements à venir, les fichiers et données que vous stockez en utilisant les services en ligne de MathWorks et vos contributions via les espaces communautaires de notre site web

2. Comment nous collectons les informations

Nous recueillons des informations relatives à l'utilisation, aux appareils et au réseau lorsque vous accédez à notre site web ou utilisez nos produits. Le reste des informations listées ci-dessus peut provenir directement de vous, de nos revendeurs et distributeurs agréés, de nos filiales, de nos vendeurs ou d'autres partenaires commerciaux, par exemple des sociétés qui nous aident à organiser des événements, ou d'une organisation ou d'un tuteur ayant le pouvoir de fournir des informations en votre nom.

Dans les cas où votre organisation propose des licences ou achète des produits ou services que vous utilisez et crée un compte en votre nom ou gère d'une manière ou d'une autre votre utilisation des produits et services MathWorks, votre usage peut alors être également encadré par les politiques de votre organisation. Les administrateurs de votre licence peuvent accéder à certaines informations vous concernant, telles que votre nom, votre adresse électronique, les produits auxquels vous avez accès sous la licence de votre organisation, et des informations sur votre utilisation de ces produits. MathWorks n'est pas responsable des pratiques de votre entreprise en matière de confidentialité ou de sécurité, qui peuvent différer de celles énoncées dans la présente politique de confidentialité. Si votre organisation gère votre utilisation des produits et services MathWorks, veuillez adresser vos demandes de renseignements sur la protection des données personnelles à votre organisation ou à votre administrateur.

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons aux fins suivantes :

  • Proposer des produits, des services et une assistance sollicités par vous-même ou en votre nom
  • Traiter et expédier les commandes que vous nous passez ou qui sont passées en votre nom, et vous procurer les documents ou autres matériels relatifs à ces commandes
  • Authentifier et sécuriser votre compte MathWorks ou votre utilisation de nos produits et services
  • Gérer les licences et vérifier l'utilisation de nos produits et services
  • Administrer et améliorer nos produits et services, y compris notre site web
  • Permettre la prestation de services de consulting ou de formation et la participation à des séminaires, salons professionnels et autres événements
  • Proposer toute communication ou matériel nécessaire pour répondre à une commande de produit ou de service, à une demande d'assistance ou d'information, ou à une demande d'inscription à un séminaire, un salon professionnel ou tout autre événement
  • Solliciter un avis facultatif dans le cadre d'enquêtes mesurant la satisfaction client à l'égard de produits, services ou événements MathWorks
  • Vous envoyer des informations sur de nouveaux produits, des mises à jour ou autres informations liées à vos achats ou demandes de renseignements
  • Vous transmettre des informations importantes concernant les renouvellements de contrats, les mises à jour de versions et toutes autres notifications concernant les produits et services que vous utilisez ou dont vous gérez la licence
  • Vous envoyer des supports promotionnels sur notre entreprise, nos produits, nos services et nos événements et, dans certains cas, au nom de produits, services et événements tiers connexes. Vous pouvez refuser de recevoir ces messages de promotion par e-mail.
  • Commercialiser et vendre nos produits et services. Vous pouvez refuser de recevoir ces messages marketing. MathWorks n'utilise pas à des fins de marketing les informations concernant les élèves de primaire et secondaire ayant un compte utilisateur dans le cadre de leur scolarité. 
  • Vous permettre intégrer des produits et services MathWorks avec des services tiers à votre demande. La présente politique de confidentialité ne s'applique pas à ces services tiers.
  • Traiter une demande liée à un poste ou une candidature de votre part, dans le respect d'une autre politique de confidentialité relative aux emplois et carrières.
  • Respecter nos accords ou nos obligations imposées par les lois et réglementations applicables, ou par une ordonnance judiciaire ou administrative. Nous pouvons être amenés à divulguer des informations personnelles en réponse à une demande légale des autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi.

Nous sommes susceptibles de stocker vos informations en dehors de votre pays de résidence, partout où nos prestataires de services tiers ou nous-mêmes exerçons des activités.

Nous pouvons conserver vos informations aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, ou comme le permet ou l'exige la loi. Nous pouvons également conserver et utiliser vos informations si cela s'avère nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges, prévenir la fraude et les abus, et respecter nos accords. Nous déterminons la durée de conservation de vos informations en fonction de leur finalité et de leur utilité. Si vous avez par exemple consenti à recevoir des messages marketing par courrier électronique mais que vous n'avez ensuite ni communiqué avec nous ni utilisé nos produits ou services, nous pouvons supprimer les données vous concernant. Si vous bénéficiez d'une licence perpétuelle pour l'un de nos produits, il se peut au contraire que nous devions conserver indéfiniment un enregistrement de votre licence.

Veuillez consulter la deuxième partie ci-dessous pour des informations détaillées sur la manière dont chacun de nos produits et services, y compris notre site web, collecte et utilise les données. Cette deuxième partie couvre également notre utilisation des cookiesles analyses réalisées sur l'utilisation du site, et les paramètres de « Do Not Track ».

4. Les raisons pour lesquelles nous partageons vos données personnelles

MathWorks ne vendra ni ne louera vos informations personnelles à d'autres entreprises. Nous ne divulguerons pas vos informations personnelles à d'autres entreprises, sauf de manière limitée et uniquement aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

MathWorks peut partager des informations avec des filiales, des partenaires, des prestataires de services, des revendeurs et distributeurs agrées et autres tiers uniquement aux fins décrites dans la section 3 ci-dessus. Ces entités peuvent être situées dans le monde entier et font partie des catégories suivantes :

  • Fournisseurs d'infrastructures web et de systèmes (p. ex. fournisseurs de stockage, de bases de données, de mesure, de gestion des licences, de business intelligence, de réseaux sociaux, de services d'analyse, de services de sécurité et autres services informatiques)
  • Fournisseurs de produits et services pour les opérations liées à nos activités (p. ex. systèmes de comptabilité, gestion des contrats, traitement des paiements, exécution des commandes, assistance)
  • Filiales et distributeurs agréés pouvant utiliser les informations dans le cadre des activités de MathWorks, notamment le marketing, la vente et l'assistance relative aux produits et services MathWorks
  • Prestataires de services et de gestion pour des événements en présentiel ou à distance, comme des conférences, des webinars ou des sessions de formation

MathWorks est susceptible de communiquer à des tiers des informations sur des utilisateurs actuels ou anciens, à des fins limitées, notamment d'enquête et d'application de la loi, s'il est estimé que l'utilisation faite est (i) en violation des conditions MathWorks applicables, et/ou (ii) associée à la perpétration d'actes illégaux. MathWorks peut également divulguer à des tiers des informations agrégées ne permettant pas d'identifier individuellement des personnes.

Nous ne partageons des informations personnelles que dans le cadre d'un accord exigeant du destinataire qu'il protège ces données conformément à la loi. Si vous avez des questions sur les mesures que nous mettons en place pour protéger vos données ou si vous souhaitez en demander une copie, vous pouvez nous contacter à l'adresse privacy@mathworks.com.

5. Vos choix concernant vos données personnelles

Refuser les communications marketing et commerciales par courrier électrique

MathWorks envoie différents types d'e-mails, notamment des newsletters électroniques (MathWorks News & Notes et MATLAB® Digest) et des annonces d'événements. Nous pouvons également vous contacter à des fins de marketing ou de vente en utilisant les informations que vous nous avez données ou qui nous ont été fournies en votre nom via notre site web ou nos canaux de vente, nos revendeurs et distributeurs, ou bien nos partenaires commerciaux, par exemple ceux qui nous aident à gérer les événements. Vous pouvez indiquer votre souhait de ne pas recevoir ce type de communications.

Vous pouvez vous désinscrire en remplissant le formulaire de suppression de la liste de diffusion ou en suivant les instructions de désabonnement contenues dans les e-mails que vous recevez.

Communications informationnelles

Nous envoyons des messages à nos clients qui utilisent une licence, y compris les utilisateurs d'une version d'essai, afin de leur communiquer des informations sur les produits ou services MathWorks qu'ils utilisent ou pour lesquels ils possèdent une licence. Le contenu de ces messages concerne, par exemple, les mises à jour de logiciels, les renouvellements à venir et les nouvelles versions auxquelles vous pouvez avoir accès avec votre licence actuelle. Vous ne pouvez pas indiquer votre souhait de ne pas recevoir ces messages tant que vous disposez d'une licence active, car ils contiennent des informations importantes sur vos produits sous licence et les services que vous utilisez.

Blocage des cookies et de la publicité sur Internet

Vous pouvez utiliser les paramètres du navigateur et des services tiers pour bloquer les cookies, les publicités et certains autres types d'informations diffusés par Internet. Pour plus d'informations, veuillez consulter la documentation et les pages d'aide de votre navigateur web, et les sections ci-dessous sur les cookies et la publicité en provenance de tiers.

Modification, correction ou suppression de vos données personnelles

Les détenteurs d'un compte MathWorks peuvent modifier et corriger leurs données personnelles en ligne. Si vous avez d'autres questions ou demandes concernant vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits légaux relatifs à ces données, veuillez soumettre une demande concernant les données personnelles au service d'assistance client ou nous contacter à l'adresse privacy@mathworks.com.

Il se peut que nous ne soyons pas en mesure de satisfaire pleinement certains types de demandes. Nous ne pourrons par exemple pas supprimer vos données personnelles, même si vous en faites la demande, si nous devons les conserver à des fins juridiques. Dans ce cas, nous répondrons à votre demande et vous expliquerons dans quelle mesure nous avons pu y satisfaire.

6. Informations soumises dans les espaces communautaires

Les utilisateurs ont la possibilité de publier des informations susceptibles d'être publiquement accessibles dans les espaces communautaires des sites web MathWorks. Ils peuvent par exemple créer un profil comportant une biographie personnelle et des liens vers des réseaux sociaux, participer à des concours dans MATLAB Central, apporter leur contribution dans des fichiers et des produits ou ajouter des notes et commentaires dans File Exchange et Add-On Explorer, ou encore soumettre des questions et commentaires à la communauté ThingSpeak™. Le contenu que vous soumettez dans ces espaces communautaires, notamment les données personnelles, peut ne pas être couvert par la protection applicable aux informations collectées dans d'autres sections du site web MathWorks. Le contenu que vous soumettez sera accessible depuis n'importe quelle partie du monde via Internet, et toute information contenue dans vos soumissions pourra être utilisée par MathWorks et le grand public, aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur du pays depuis lequel vous l'avez publiée.

7. Respect des lois sur la protection des données personnelles, du RGPD, du CCPA et du bouclier de confidentialité (Privacy Shield)

MathWorks respecte les lois applicables en matière de protection des données personnelles, notamment le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne et la loi californienne sur la protection des données des consommateurs (CCPA), et adhère aux principes de pratiques équitables en matière d'information. Ce cadre englobe les principes du bouclier de confidentialité en matière de notification, de choix, de responsabilité pour un transfert ultérieur, de sécurité, d'intégrité des données et de limitation des objectifs, d'accès et de recours, d'application et de responsabilité.

RGPD, CCPA et lois internationales sur la protection des données personnelles

Si vous êtes couvert par le RGPD, le CCPA ou d'autres lois applicables en matière de confidentialité, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles. Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles, de demander à MathWorks d'apporter des corrections pour que les informations vous concernant soient exactes et à jour, de demander de supprimer vos données personnelles ou d'en restreindre l'accès. Vous pouvez exercer ces droits via une demande concernant les données personnelles au Service d'assistance client, en nous contactant à l'adresse privacy@mathworks.com, ou pour les résidents en Californie, en appelant notre numéro de téléphone gratuit (833) 917-2250. Votre demande ne peut porter que sur vos propres données personnelles, pas sur celles concernant une autre personne. Afin de se conformer aux exigences légales de vérification d'identité avant de répondre à une demande concernant des données à caractère personnel, MathWorks vous demandera certaines informations, notamment votre prénom, votre nom, votre adresse électronique et votre zone géographique. MathWorks ne saurait exercer aucune discrimination à votre encontre si vous exercez vos droits légaux en matière de protection des données personnelles.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel au motif que ce traitement n'est pas licite. Vous disposez du droit à la portabilité des données, du droit de retirer votre consentement au traitement de vos données et du droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.

Vous avez également le droit de vous opposer, à tout moment et gratuitement, au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

MathWorks s'appuie généralement sur la notion d'intérêts légitimes, ou finalités dans le cadre des activités, comme base légale pour le traitement des données personnelles. Les intérêts légitimes spécifiques sont énumérés dans la section 3 (Utilisation de vos informations) ci-dessus. Par ailleurs, lorsque vous concluez un accord juridique ou commercial avec nous, par exemple un achat, une souscription à une licence pour un logiciel ou tout autre contrat, nous devons stocker et utiliser les données personnelles associées à cette transaction pour exercer nos droits dans le cadre de cette transaction et pour remplir nos obligations légales envers vous ou les autorités gouvernementales. Lorsque vous nous fournissez des informations pour une raison précise, comme l'inscription à un événement, nous nous appuyons sur la notion de consentement. Si vous choisissez de ne pas donner certaines informations, nous ne serons peut-être pas en mesure de fournir certains produits et services, dans la mesure où ces produits et services dépendent de ces informations.

En ce qui concerne l'application du RGPD, le représentant de MathWorks est The MathWorks GmbH, Adalperostr. 45, München (Ismaning), 85737, Allemagne.

Bouclier de confidentialité et demandes de renseignement en matière de confidentialité

MathWorks a obtenu la certification relative au régime de transferts de données entre l’Union européenne et les États-Unis, dit bouclier de confidentialité, et du régime équivalent entre la Suisse et les États-Unis, tels que définis par le ministère américain du commerce, concernant la collecte, l'utilisation et la conservation des données personnelles transférées respectivement de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse vers les États-Unis. En cas de conflit entre les termes de la présente politique de confidentialité et les principes du bouclier de confidentialité, ces derniers prévaudront. Pour en savoir plus sur le programme du bouclier de confidentialité et consulter notre certification, rendez-vous à l'adresse https://www.privacyshield.gov/welcome. MathWorks est soumis aux pouvoirs d'enquête et de mise à exécution de la Federal Trade Commission (FTC).

Conformément aux lois relatives aux données personnelles et aux dispositions du bouclier de confidentialité, MathWorks s'engage à traiter vos plaintes relatives à la protection de vos données personnelles et à notre collecte ou utilisation de ces dernières. En cas de questions ou de réclamations concernant la présente politique de confidentialité, contactez d'abord MathWorks par courrier électronique à l'adresse privacy@mathworks.com ou en adressant un courrier à l'adresse suivante : Head of Customer Service, MathWorks, 1 Apple Hill Drive, Natick, MA 01760, USA. Les données sensibles peuvent être envoyées par fax au numéro suivant : 1-508-647-7061.

En vertu des principes de protection des boucliers de confidentialité UE-USA et Suisse-USA, MathWorks a en outre pris l'engagement de rediriger les plaintes non résolues vers un organisme de traitement des litiges indépendant, le BBB EU PRIVACY SHIELD, géré par le conseil Better Business Bureau. Si vous ne recevez pas d'accusé de réception de votre plainte en temps utile, ou si votre plainte n'est pas traitée de manière satisfaisante, rendez-vous sur https://bbbprograms.org/programs/all-programs/bbb-eu-privacy-shield-consumers/ProcessForConsumers pour obtenir plus d'informations et déposer une plainte sans frais. Veuillez noter que si votre plainte n'est pas résolue par le biais de ces canaux, vous pouvez peut-être bénéficier, dans certains cas, d'une option d'arbitrage devant un panel du bouclier de confidentialité.

8. Modifications de la politique de confidentialité

MathWorks peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, avec effet immédiat dès la publication de la politique de confidentialité modifiée. En cas de modifications importantes, une nouvelle date de « mise à jour » sera indiquée en haut de la présente politique de confidentialité.

Deuxième partie : protection des données personnelles dans certains produits et services MathWorks

1. Compte MathWorks

La plupart des produits et services MathWorks sont accessibles à partir de votre compte MathWorks. Pour créer un compte MathWorks, vous devez fournir votre nom, une adresse e-mail, votre pays et les raisons de votre utilisation des produits et services MathWorks. Ces informations sont fournies par vous-même, ou votre organisation, au moment de la création du compte. Nous n'autorisons pas les enfants de moins de 13 ans à créer un compte MathWorks. Tout compte destiné à être utilisé par un enfant doit être créé par un adulte disposant de l'autorité parentale et autorisé à donner son consentement au nom de l'enfant.

Vous pouvez opter pour une authentification en deux étapes pour accéder à votre compte MathWorks. Lorsque vous êtes connecté à votre compte MathWorks, vous pouvez activer ou désactiver cette option depuis la page des paramètres de sécurité. Si vous activez l'authentification en deux étapes, vous devrez fournir une adresse électronique ou un numéro de téléphone vers lesquels envoyer les codes d'authentification. Nous n'utiliserons ces informations que pour vous envoyer des messages nécessaires à l'authentification. MathWorks fait appel à un fournisseur de communications tiers pour envoyer les messages texte (sms) utilisés dans l'authentification en deux étapes. Nous avons conclu un contrat qui oblige ce fournisseur à préserver la confidentialité de votre numéro de téléphone, à ne l'utiliser que pour l'envoi de codes d'authentification et à le conserver uniquement dans les limites prescrites par la loi. Vous pouvez également recevoir les codes d'authentification via une application tierce que vous pouvez installer sur un équipement mobile.

Lorsque vous êtes connecté avec votre compte MathWorks, MathWorks peut relier vos informations de connexion et d'usage aux licences et souscriptions aux produits et services MathWorks auxquels vous avez accès.

2. Site web et services en ligne

Lorsque vous naviguez sur le site web MathWorks et utilisez nos services en ligne, nous recueillons des informations sur l'utilisation, l'équipement utilisé et le réseau, comme votre adresse IP, votre système d'exploitation et le navigateur web que vous utilisez, ainsi que les pages consultées. Nous pouvons utiliser les données collectées dans les fichiers de logs du serveur web, le code JavaScript et les cookies (comme décrit plus en détail ci-dessous). Nous utilisons ces informations à des fins spécifiques, comme administrer notre site web, résoudre des problèmes potentiels de notre infrastructure technologique, proposer aux visiteurs un contenu pertinent ainsi qu'analyser leur comportement afin de mieux comprendre leurs besoins.

Le site web MathWorks comporte également plusieurs formulaires et moyens supplémentaires de collecte de données, par exemple de contact ou de paiement. La fourniture de ces données est facultative, mais vous pourriez ne pas pouvoir accéder à certaines opérations, services ou fonctionnalités du site web ou du software MathWorks sans les informations demandées. Lorsque vous nous soumettez volontairement des informations par le biais d'un formulaire sur notre site web et que ces informations ne sont pas liées à une transaction légale ou commerciale (par exemple, si vous téléchargez un livre blanc ou si vous nous adressez des commentaires), vous consentez au stockage et à l'utilisation de ces informations pour leur usage lié au contexte de leur soumission ; il est également possible que ces données soient utilisées à des fins de vente et de marketing, sauf si vous vous y opposez.

3. Cookies

Si votre navigateur est configuré pour les accepter, un ou plusieurs cookies sont placés sur votre ordinateur (ou lus à partir de celui-ci), lors de vos visites sur le site web MathWorks ou l'utilisation de nos services en ligne. Un cookie est un petit fichier de données que nous transférons sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur web. Il comprend des instructions simples pour accéder aux informations de votre compte, conserver les données de la session en cours, recueillir des informations démographiques générales et analyser le trafic sur le site web. MathWorks peut utiliser les informations contenues dans les cookies à diverses fins, y compris, mais sans s'y limiter, pour des études de marché et pour améliorer le contenu de son site web. Des tiers peuvent également avoir accès à ces données à des fins d'analyse de navigation sur le web, de réseaux sociaux et de publicité, comme décrit ci-dessous.

Les navigateurs web autorisent généralement les cookies par défaut. Vous pouvez cependant choisir de ne pas en recevoir en désactivant la réception des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie, afin que vous puissiez choisir de l'accepter ou non. Si vous choisissez de refuser les cookies, il est possible que vous ne puissiez pas profiter de toutes les fonctionnalités du site web et des services MathWorks en ligne.

Certains cookies sont utilisés à des fins internes, par exemple pour maintenir la connexion à votre compte MathWorks ou pour nous indiquer les pages que vous avez consultées. D'autres cookies sont partagés avec des tiers ; veuillez consulter la section sur les analyses de la navigation sur le web, les réseaux sociaux et la publicité en provenance de tiers ci-dessous pour en savoir plus sur leur utilisation. MathWorks définit également des cookies tenant compte de vos préférences lorsque vous utilisez le site web pour vous adresser des informations marketing personnalisées et susceptibles de vous intéresser.

4. Analyse de la navigation sur le web, réseaux sociaux et publicité en provenance de tiers

MathWorks fait appel à une société tierce d'analyse du trafic web pour enregistrer en son nom des informations agrégées sur l'utilisation de son site. MathWorks contrôle la manière dont ces données peuvent être utilisées ou non. Lorsque vous visitez notre site web, l'entreprise tierce d'analyse du trafic web peut utiliser en notre nom des outils de tracking comme les cookies (qui peuvent être listés sous les domaines mathworks.com, mathworks.demdex.net ou 2o7.net) et des balises web, et recevoir des informations concernant votre navigation sur notre site. Nous pouvons également utiliser ces outils de tracking dans des e-mails pour déterminer si les destinataires les ont ouverts, s'ils ont cliqué sur les liens qu'ils contiennent, et s'ils ont continué à naviguer sur notre site web.

Nous demandons à la société tierce d'analyse du trafic web de recueillir des informations propres à chacun de nos visiteurs. Les informations collectées ne permettent pas à cette société d'identifier les utilisateurs. Nous ne partageons aucune information personnelle permettant de vous identifier, telle que votre nom, votre adresse postale ou votre adresse électronique, avec cette société.

MathWorks peut travailler avec des partenaires tiers sélectionnés qui utilisent des cookies, des balises web et d'autres technologies de stockage pour fournir des services de mesure et vous proposer des contenus en lien avec MathWorks, y compris des publicités MathWorks, sur leurs sites web ou ailleurs sur Internet, en fonction de vos visites antérieures sur notre site. Nous autorisons les entreprises tierces, y compris les sites web de réseaux sociaux, à collecter certaines informations anonymes lorsque vous partagez ou marquez des pages de notre site. Nous ne partageons aucune information personnelle identifiable avec ces sociétés tierces. Toutefois, si ces entreprises disposent déjà d'informations vous concernant ou ont également stocké des cookies sur votre ordinateur, elles peuvent être en mesure de vous identifier, en faisant le lien entre les données non identifiables et leurs informations existantes.

Si vous souhaitez refuser la publicité comportementale sur les sites web de tiers, rendez-vous sur les sites Network Advertising Initiative ou Digital Advertising Alliance .

5. Do Not Track

Comme pour beaucoup d'entreprises, notre site web et nos services en ligne ne sont pas systématiquement configurés pour répondre aux signaux « Do Not Track » des navigateurs car aucune norme « Do Not Track » officielle n'a été adoptée à ce jour.

6. Service clientèle et support technique

Les demandes d'assistance par téléphone en Amérique du Nord peuvent être enregistrées et utilisées à des fins de formation et d'audit interne. Le cas échéant, nous informons les personnes nous appelant que leur appel est enregistré. Les enregistrements sont supprimés à intervalles réguliers, conformément à la politique de l'entreprise. Les autres communications relatives à des demandes d'assistance, comme les envois d'e-mails et de formulaires, sont conservées dans les systèmes MathWorks afin de suivre les problèmes signalés et d'améliorer nos produits.

7. MathWorks Store

Des mesures de sécurité ont été mises en place dans le MathWorks Store pour protéger les informations concernant les commandes qui sont sous notre contrôle contre la perte, l'utilisation abusive, la destruction et l'altération. Nous appliquons des mesures de sécurité standard dans notre secteur : le chiffrement TLS. Le chiffrement permet de protéger votre numéro de carte de crédit et vos informations personnelles en brouillant les données en transit vers le MathWorks Store. Nous chiffrons chaque commande. MathWorks ne conserve pas votre numéro de carte de crédit complet, mais stocke des informations sur le paiement et la transaction, notamment un numéro de commande, un numéro de carte de crédit en partie caché (certains chiffres sont remplacés par XXXX) et une date d'expiration. MathWorks fait appel à un fournisseur tiers respectant les normes PCI pour traiter vos commandes en toute sécurité. Lorsque vous passez une commande dans le MathWorks Store, vous envoyez vos informations de paiement directement au vendeur tiers, qui peut ensuite transmettre ces informations à des intermédiaires financiers, par exemple une banque.

8. Installation, licence et utilisation du produit

Les données que nous recueillons lors de l'installation, la souscription d'une licence et l'utilisation de nos produits nous permettent de comprendre vos besoins, d'assurer une gestion efficace des licences de nos produits et de vous fournir les informations dont vous pourriez avoir besoin pour solliciter une assistance de notre part si nécessaire.

Pour vous permettre d'utiliser nos produits, nous sommes susceptibles de vous demander ou de collecter certaines informations comme votre nom, votre adresse électronique, votre localisation géographique, votre numéro de téléphone, votre titre, le nom de votre entreprise et/ou votre nom d'utilisateur. Ces informations peuvent être utilisées pour activer, enregistrer, confirmer ou mettre à jour votre produit ou votre licence.

La plupart des produits et services MathWorks sont dotés d'une technologie permettant la gestion des licences et la prévention de l'utilisation sans licence. Ils intègrent également une technologie qui envoie à MathWorks des informations sur l'expérience utilisateur, aussi bien dans le cadre d'un fonctionnement normal qu'en cas de panne software. Avec cette technologie, les produits et services transmettent à MathWorks, via Internet, des messages contenant des informations sur le réseau, l'appareil utilisé, la licence et leur usage.

Au moment de leur installation ou de leur activation, les logiciels MathWorks peuvent recueillir des informations sur le réseau et l'équipement utilisé, notamment votre adresse MAC, votre adresse IP, le nom d'hôte et le nom d'utilisateur de votre ordinateur, ainsi que la version de votre système d'exploitation. Par la suite, les logiciels MathWorks peuvent collecter, en cours d'utilisation des produits et services MathWorks, des informations sur le réseau, l'équipement utilisé, le compte, la licence et l'usage, notamment la licence associée et les produits et fonctionnalités utilisés. Les administrateurs de licences peuvent créer des comptes pour les utilisateurs sous licence et consulter certaines informations, par exemple la liste des produits auxquels ces utilisateurs ont accès et l'activation ou non de ces produits.

Les informations transmises concernant l'expérience utilisateur couvrent notamment les produits, les caractéristiques et les services auxquels vous avez accédé, la durée de votre session, les erreurs qui se sont produites, votre adresse IP, un identifiant de licence et votre adresse électronique si vous avez autorisé sa divulgation lors de l'envoi d'un rapport d'erreur. Les utilisateurs du desktop peuvent choisir de ne pas envoyer d'informations sur l'expérience utilisateur dans les préférences MATLAB ou pendant l'installation des produits. MathWorks a mis en place des restrictions techniques et organisationnelles qui limitent l'accès aux informations sur votre usage de nos produits et empêchent le partage de vos données personnelles au sein de MathWorks. MathWorks ne partage pas ces informations avec des tiers, à l'exception des fournisseurs d'infrastructures web et de systèmes avec lesquels nous avons une relation contractuelle.

9. MATLAB Online, MATLAB Drive, MATLAB Mobile, MATLAB Drive Connector et Cloud Center

Vous devez vous connecter avec votre compte MathWorks pour accéder à la plupart des services en ligne MathWorks. En plus des informations que nous recueillons habituellement dans le cadre de l'utilisation de notre site web et de nos produits et services en ligne, si vous avez choisi d'intégré nos services avec des services tiers, MathWorks peut être amener à stocker des informations d'authentification pour ces services tiers.

Les fichiers que vous stockez lors de votre utilisation de nos services en ligne sont stockés chez un fournisseur tiers d'infrastructure web et de systèmes avec lequel MathWorks a un contrat. Si vous travaillez hors ligne, vos fichiers sont stockés sur votre propre équipement jusqu'à ce que vous soyez de nouveau en ligne.

Si vous stockez des fichiers en utilisant nos services en ligne, vous êtes seul à pouvoir y accéder, sauf si vous choisissez de les partager. Si vous disposez d'un compte par l'intermédiaire d'une organisation, comme une entreprise ou une université, les autres membres de votre organisation ne peuvent voir vos fichiers que si vous choisissez de les partager. Certains collaborateurs de MathWorks occupant un poste au sein des services informatiques ont un accès limité aux opérations de déploiement, de sauvegarde et de récupération de fichiers. Ils ont tous signé un accord de confidentialité.

10. Add-On Explorer et File Exchange

Vous devez vous connecter avec votre compte MathWorks pour accéder à Add-On Explorer. Vous devez vous connecter avec votre compte MathWorks pour des contributions ou des téléchargements sur File Exchange. MathWorks stocke votre adresse IP lorsque vous téléchargez des fichiers en utilisant Add-On Explorer ou File Exchange. Par ailleurs, si vous envoyez du contenu vers Add-On Explorer ou File Exchange depuis GitHub, MathWorks stocke les informations relatives à votre compte GitHub.

11. ThingSpeak™

Vous devez vous connecter avec votre compte MathWorks pour accéder à ThingSpeak. MathWorks stocke toutes les informations que vous fournissez pour utiliser à la fois ThingSpeak et MathWorks ou des services tiers, notamment les données d'authentification et les fichiers de code. MathWorks stocke également les données que vous choisissez d'envoyer vers ThingSpeak. Vous pouvez choisir de rendre ces données publiques ou bien les garder privées. Les données publiques sont généralement affichées accompagnées de l'identifiant utilisateur de votre compte MathWorks et d'un lien vers votre profil MathWorks. L'accès à vos données et applications privées est protégé par des clés API que vous pouvez réinitialiser à tout moment.

12. Système d'authentification pour les établissements d'enseignement

Pour les étudiants et le personnel des établissements d'enseignement qui choisissent d'utiliser un système de gestion d'identité centralisé, tel que Shibboleth, la connexion passe par un portail vers lequel l'utilisateur est automatiquement dirigé. Après la connexion, MathWorks reçoit des informations de l'établissement concerné, notamment l'identifiant de l'utilisateur et son affiliation dans l'organisation. MathWorks reçoit également le nom et l'adresse électronique de l'utilisateur si l'établissement les transmet. L'utilisateur définit ensuite son propre compte MathWorks qui est prérempli avec ces informations.

13. MATLAB Grader

L'utilisation de MATLAB Grader peut vous demander de vous connecter avec votre compte MathWorks. Lorsque vous accédez à MATLAB Grader via le système de gestion des formations (learning management system, LMS) d'un établissement d'enseignement, MathWorks ne reçoit depuis MATLAB Grader que des identifiants anonymes, qui empêchent toute identification personnelle. Dans ce cas d'utilisation spécifique de MATLAB Grader, MathWorks ne stocke, ni ne traite, ni ne transmet d'informations personnelles identifiables ou de données confidentielles en lien avec MATLAB Grader. Votre organisation ou l'administrateur de votre compte peut accéder aux devoirs complétés ou vérifier vos progrès sur les devoirs en cours.

14. Formations à distance

Vous devrez peut-être vous connecter avec votre compte MathWorks pour accéder à des formations à distance. Il est possible que votre organisation ait souscrit une licence qui vous donne accès à Online Training Suite, un ensemble de formations à distance ; dans ce cas, votre organisation ou l'administrateur de votre compte peut accéder à certaines informations, notamment les formations que vous avez suivies et votre progression. MathWorks n'est pas responsable des pratiques de votre organisation en matière de confidentialité ou de sécurité, qui peuvent différer de celles énoncées dans la présente politique de confidentialité. Si votre organisation gère votre utilisation des produits et services MathWorks, veuillez adresser vos demandes de renseignements sur la protection des données personnelles à votre organisation ou à votre administrateur.

15. MOOC, manuels en ligne, systèmes de gestion d'apprentissage (learning management system, LMS) et autres environnements de formation à distance

Lorsque vous accédez à des produits ou services MathWorks et les utilisez via une plateforme de gestion d'apprentissage en ligne, par exemple un MOOC, un manuel en ligne ou un LMS hébergé par votre établissement d'enseignement, MathWorks ne collecte pas d'informations personnelles vous concernant à moins qu'elles ne soient envoyées par l'organisation qui héberge ce système. L'établissement d'enseignement contrôle les informations envoyées par le système de gestion de l'apprentissage (LMS).

Si un enseignant propose des critères de notation et choisit de faire noter le travail de ses étudiants par l'environnement de formation MathWorks, MathWorks calcule les notes et les envoie au système de gestion de formation (LMS) de l'établissement, mais ne les stocke pas.

Les enseignants ont accès à des informations qui ne permettent pas une identification individuelle des étudiants, comme le nombre d'élèves ayant effectué des travaux, le nombre de tentatives et les solutions soumises. Les étudiants peuvent choisir de dévoiler leur identité lorsqu'ils soumettent des devoirs aux enseignants ; dans ce cas, l'enseignant sera capable d'associer un étudiant à son travail.

16. Produits et services achetés auprès de revendeurs et distributeurs agréés

Nous partageons avec nos revendeurs et distributeurs agréés les informations nécessaires à l'exercice de leurs activités. Nous recevons également des informations de leur part lorsque vous les contactez au sujet de nos produits et services, ou lors de l'achat de l'un de nos produits ou services effectué chez eux. Les données que nous partageons concernent vos coordonnées, votre organisation, et des informations sur les licences et les produits et services pour lesquels vous avez manifesté un intérêt.

17. Événements en présentiel et en ligne

Si vous vous inscrivez, participez ou manifestez votre intérêt pour l'un de nos événements en présentiel ou en ligne, comme une conférence ou un webinar, nous recueillons vos coordonnées et des informations sur votre organisation, votre fonction et les produits et services qui vous intéressent. Nous pouvons recevoir ces informations de la part de tiers qui gèrent avec nous l'événement en question ou qui nous aident à le gérer, ou les partager avec eux. Il peut s'agir par exemple de vendeurs qui gèrent les inscriptions à ces événements, de fournisseurs de webinars en ligne ou de fournisseurs d'applications qui vous permettent de télécharger une application pour planifier un événement ou y participer.

18. Concours

MathWorks soutient les concours étudiants, de son propre chef ou en collaboration avec d'autres organisations. Lorsque vous participez à un concours, MathWorks recueille vos coordonnées, le nom de votre établissement d'enseignement et des informations concernant votre intérêt ou votre expertise sur les produits et services MathWorks. MathWorks peut recevoir ces informations soit directement de votre part, soit d'un chef d'équipe en votre nom, soit d'une organisation qui organise ou soutient le concours.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou les pratiques de MathWorks à ce sujet, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@mathworks.com.