Foire aux questions relative à la vérification en deux étapes

Qu'est-ce que la vérification en deux étapes de MathWorks ?

La première étape permettant de vérifier votre compte consiste à fournir votre adresse e-mail et votre mot de passe sur mathworks.com. Si vous le décidez, vous pouvez ajouter une seconde étape pour améliorer la protection. Ce deuxième niveau de protection renforce la sécurité de votre compte MathWorks et permet de s'assurer que personne n'utilise votre licence ou n'accède aux données que vous avez enregistrées dans nos systèmes.

Ce niveau supplémentaire vous protège lorsque vous faites confiance à un appareil (PC, téléphone, tablette etc.) ou à un navigateur pour l'envoi d'un code de vérification. Comme le code change à chaque fois que vous vous connectez à l'aide d'un appareil non reconnu, il est impossible de voler ce code. Combinée à votre mot de passe, la vérification en deux étapes constitue une protection sûre contre les intrus.

Comment fonctionne la vérification en deux étapes ?

Lorsque vous optez pour la vérification en deux étapes, vous sélectionnez l'une des méthodes suivantes pour recevoir un code de vérification :

• par sms (envoyé à un numéro de téléphone portable que vous indiquez lors de la configuration) ;
• par e-mail ;
• via une application sur téléphone, telle que Google Authenticator ou Authy, qui génère un code.

La prochaine fois que vous vous connecterez à votre compte MathWorks, vous devrez saisir le code de vérification envoyé selon la méthode choisie.

Vous êtes la seule personne à connaître ce code de vérification, car il vous est envoyé directement. Une fois la vérification en deux étapes configurée, vous aurez besoin d'un code pour accéder au système à chaque fois que vous vous connecterez à partir d'un nouveau navigateur ou d'un nouvel appareil. Afin de faciliter la connexion, vous pouvez indiquer votre confiance dans le navigateur ou l'appareil pour n'avoir à saisir que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe par la suite.

Comment activer la vérification en deux étapes ?

1. Connectez-vous à mathworks.com.
2. Allez sur la page « Mon compte ».
3. Accédez aux « Paramètres de sécurité » et sélectionner « Vérification en deux étapes ».
4. Cliquez sur « Activer ».
5. Sélectionnez la méthode de transmission de vos codes : application d'authentification, sms ou e-mail.
6. MathWorks vous enverra un code de vérification selon la méthode choisie.
7. Saisissez le code de vérification lorsqu'il est demandé.

Et c'est tout ! Votre vérification en deux étapes est désormais configurée.

Options de configuration supplémentaires :

• A chaque utilisation d'un appareil différent, vous pouvez choisir d'en faire un appareil de confiance pour votre prochaine connexion.

  Voir Qu'est-ce que la confiance?

• Réfléchissez à ajouter une méthode de secours pour recevoir le code. Cette méthode vous permet d'accéder à votre compte même si vous êtes dans l'incapacité de le faire à l'aide de la méthode principale.

Comment désactiver la vérification en deux étapes ?

Pour désactiver la vérification en deux étapes :

1. Connectez-vous à mathworks.com.
2. Allez sur la page « Mon compte ».
3. Accédez aux « Paramètres de sécurité » et sélectionner « Vérification en deux étapes ».
4. Cliquez sur « Désactiver ».
5. Le système vous déconnectera et vous invitera à vous reconnecter pour vérifier que vous êtes bien à l'origine de la désactivation de la vérification en deux étapes.

La vérification en deux étapes est maintenant désactivée sur votre compte.

Comment modifier la méthode principale de vérification ?

Pour modifier la méthode principale de réception des codes de vérification :

1. Connectez-vous à mathworks.com.
2. Allez sur la page « Mon compte ».
3. Accédez aux « Paramètres de sécurité » et sélectionner « Vérification en deux étapes ».
4. À côté de « Méthode principale », cliquez sur « Modifier ».
5. Le système vous déconnectera et vous invitera à vous reconnecter pour vérifier que vous êtes bien à l'origine de la modification de la méthode principale.
6. Suivez les indications pour sélectionner et valider une nouvelle méthode principale de réception des codes de vérification.

Comment configurer une méthode de secours pour recevoir les codes de vérification ?

Afin d'ajouter une méthode de secours pour recevoir les codes de vérification :

1. Connectez-vous à mathworks.com.
2. Allez sur la page « Mon compte ».
3. Accédez aux « Paramètres de sécurité » et sélectionner « Vérification en deux étapes ».
4. À côté de « Méthode de secours », cliquez sur « Ajouter une méthode de secours ».
5. Suivez les instructions pour sélectionner et valider une méthode de secours afin de recevoir les codes de vérification.

Remarque : vous ne pouvez pas utiliser l'adresse e-mail associée à votre compte MathWorks.

Comment se connecter à l'aide de la vérification en deux étapes ?

À chaque fois que vous vous connectez à l'aide d'un appareil non reconnu comme appareil de confiance (voir Qu'est-ce la confiance?), vous devez saisir un code de vérification. Ceci peut se produire pour des requêtes d'accès en ligne ou lors de votre connexion aux produits.

Se connecter au compte MathWorks pour l'ensemble des offres en ligne

Par exemple, mathworks.com, MATLAB Online, ThingSpeak, etc.

Pour se connecter de manière sécurisée :

1. Connectez-vous à votre compte MathWorks.
2. MathWorks vous envoie un code de vérification selon la méthode principale choisie.
3. Vous devez ensuite saisir le code de vérification lorsqu'il est demandé.
4. Une fois le code accepté, vous pouvez poursuivre votre tâche.

Se connecter à MATLAB ou à l'assistant d'installation MATLAB et au client d'activation

Pour se connecter de manière sécurisée :

1. Connectez-vous à MATLAB ou à l'assistant d'installation MATLAB et au client d'activation.
2. Un message d'erreur indiquant qu'un code a été envoyé selon la méthode principale choisie apparaît.
3. Cliquez sur OK dans le message d'erreur pour vous reconnecter.
4. Cette fois, saisissez votre mot de passe suivi du code de vérification sans espace ; par exemple « motdepasse123456 ». Une fois le code accepté, vous pouvez poursuivre votre tâche.

Si vous avez choisi une application d'authentification comme méthode principale, vous recevrez le code de vérification avant même que ce message n'apparaisse. Cela vous permet de vous connecter à l'aide du mot de passe combiné au code de vérification dès la première fois sans passer par ce message.

Qu'est-ce que la confiance?

La confiance signifie que MathWorks se souvient avoir déjà authentifié un appareil précis et de ce fait ne vous demandera pas de code de vérification la prochaine fois que vous vous connecterez à partir de cet appareil.

La confiance dans vos appareils reste valable jusqu'à ce que vous révoquiez expressément cette confiance ou, dans le cas des navigateurs, que vous effaciez les cookies de votre navigateur. En désactivant la vérification en deux étapes de votre compte MathWorks, vous supprimez également la confiance sur tous les appareils reconnus.

Comment obtenir une application d'authentification ?

Les sources suivantes vous permettent d'obtenir des applications d'authentification pour différents types de smartphone.

Pourquoi devriez-vous configurer une méthode de secours pour recevoir les codes de vérification ?

En l'absence de méthode de secours, vous risquez de ne pas pouvoir vous connecter à votre compte MathWorks s'il vous est impossible d'utiliser la méthode principale (par exemple, si vous perdez votre téléphone ou que le serveur de votre messagerie est en panne). Le cas échéant, vous devrez contacter le support client.

Avec une méthode de secours, si vous ne pouvez pas utiliser la méthode principale, vous pouvez toujours accéder à votre compte MathWorks et, si nécessaire, réinitialiser la méthode principale sur un appareil auquel vous avez accès.

Que se passe-t-il en cas de perte de téléphone ?

Si vous avez configuré une méthode de vérification de secours, utilisez-la pour vous connecter à votre compte MathWorks. Une fois la connexion réussie, vous pouvez réinitialiser la méthode principale sur un appareil auquel vous avez régulièrement accès.

Si vous n'avez pas configuré de méthode de secours, appelez le support client.

Que faire si vous n'arrivez pas à vous connecter ?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte MathWorks et que vous n'avez pas configuré de méthode de secours ou que cette méthode ne fonctionne pas non plus, contactez le support client.

Comment contacter le support client ?

Contactez le support client sur www.mathworks.com. Si votre problème survient en dehors des heures ouvrées du service client, laissez un message pour qu'un représentant disponible puisse vous recontacter dans les plus brefs délais.