Assistance pour les classes virtuelles avec instructeur
Généralités
Lorsque vous participez à une classe virtuelle MathWorks, vous bénéficiez en direct de l'accompagnement d'un formateur, ainsi que de la possibilité de poser des questions en temps réel et d’obtenir de l’aide. Vous apprendrez par la pratique en utilisant les logiciels les plus récents et bénéficierez d'un accès permanent aux supports de cours via Mimeo Digital.
Les sessions de formation sont dispensées à distance par les formateurs MathWorks via Webex, plateforme qui offre des fonctionnalités de conférences interactives avec audio et vidéo. Utilisé pour l'environnement de classe virtuelle, ReadyTech propose des versions préinstallées de MATLAB et des logiciels de support.
Avant le début de la formation, votre formateur effectuera une vérification système obligatoire pour s'assurer que vous pouvez accéder à Mimeo, Webex et ReadyTech. Chaque journée de cours dure 8 heures et comprend une pause-déjeuner d'une heure.
Configuration recommandée
- Ordinateur : Un ordinateur portable ou fixe avec une connexion Internet stable « haut débit » (5 Mbits/s ou plus) est requis.
- Écrans : deux écrans sont fortement recommandés pour suivre les instructions du formateur, utiliser les logiciels et accéder au support de formation. À la place d'un second écran, vous pouvez utiliser un second ordinateur connecté à Internet.
- Téléphone : la communication audio peut se faire soit par téléphone soit par ordinateur. Il est recommandé d'utiliser un casque équipé d'un micro.
- Audio : carte son stéréo supportée par Windows, avec haut-parleurs.
- Navigateur : navigateur compatible avec HTML5 (Chrome, Edge, Firefox, Safari) où JavaScript est activé.
Support MathWorks (pour les questions relatives à l'inscription)
Pour le support système (Mimeo, Webex, ou ReadyTech), veuillez consulter la section correspondante ci-dessous.
Mimeo – Supports de formation numériques
Vous pouvez accéder au contenu numérique de votre formation via Mimeo Digital à partir d'un ordinateur portable, d'une tablette ou d'un smartphone. Pour vous connecter, visitez la page MathWorks Mimeo Digital.
Informations utiles
- Pour une expérience utilisateur optimale, nous vous recommandons d'utiliser Google Chrome comme navigateur web.
- En raison de restrictions liées à Internet Explorer, tous les contenus ne sont pas disponibles hors ligne. Ils sont toutefois accessibles lorsque vous êtes connecté à Internet.
- Veuillez patienter pendant le téléchargement du contenu ; cela peut prendre une minute.
- Accédez au contenu avant le cours et activez l'accès hors ligne pour éviter toute difficulté technique quand vous êtes connecté à la classe virtuelle.
- Après 60 minutes d'inactivité, vous recevrez un message vous demandant si vous êtes toujours là. S'il n'y a pas de réponse au bout de cinq minutes, vous serez déconnecté.
- Vous pouvez accéder et imprimer votre support de formation numérique pendant un an.
Vous pouvez contacter l'assistance technique via le chat disponible 24 h/24, 7 j/7 (situé dans le coin inférieur droit de la page MathWorks Mimeo Digital).
Vous pouvez tester l'accès à Webex depuis votre réseau. Remarque : ce lien de test est différent du lien de la session de formation.
| Utiliser l'audio de l'ordinateur (Computer Audio VoIP) (Utilisation avec une bonne connexion Internet) |
J'appelle (I will Call In) (téléphone ou softphone) |
Appelez-moi (Call Me) |
| Un casque équipé d'un micro est recommandé. |
|
Entrez le numéro auquel vous souhaitez être appelé, puis cliquez sur « Call Me » (Appelez-moi). |
| Restrictions relatives aux numéros gratuits | ||
Support technique
Si vous rencontrez des problèmes de connexion à Webex, veuillez contacter le Support Webex. Pour plus d'informations sur les navigateurs et les systèmes d'exploitation d'applications web supportés, consultez le Webex Help Center.
ReadyTech – Classes virtuelles
Grâce à cette plateforme, vous accéderez à une machine virtuelle exécutée sur Microsoft Azure® pour les formations basées sur du software ou à une machine physique pour les formations basées sur du hardware. Vous recevrez un code d'accès pour vous connecter à votre machine virtuelle ou physique, avant la formation. Utilisez la page de connexion ReadyTech et entrez le code d'accès pour atteindre la page d'accueil pendant l'étape de vérification du système et le cours. Une fois que vous aurez accès à la machine virtuelle, vous devrez entrer un nom d'utilisateur et un mot de passe, qui vous seront fournis avec votre code d'accès.
Sur la page d'accueil, deux options vous seront proposées pour vous connecter à la machine :
- Utiliser l'application Remote Desktop Connection avec l'adresse IP fournie sur la page d'accueil (cette option n'est disponible que pour les machines virtuelles) :
- Windows : RDP est généralement installé par défaut sous Windows.
- Mac : téléchargez RDP pour Mac depuis l'App Store.
- Linux : Remmina est couramment utilisé.
- Utiliser le bouton « Connect to Lab » (Se connecter à la machine virtuelle) de la page d'accueil pour accéder directement à la machine à partir de votre navigateur (cette option est disponible à la fois pour les machines virtuelles et les machines physiques) ; aucun logiciel ni installation supplémentaire n'est nécessaire.
Votre machine virtuelle sera disponible pour une durée de deux heures pendant votre formation. Ce crédit d’heures ne peut être utilisé que pendant la durée de votre session de formation et expirera au dernier jour de la formation.
Support technique pour machines virtuelles
Envoyez un e-mail au Support ReadyTech ou appelez l'un des numéros suivants :
- Amériques : +1 510-834-3344, numéro gratuit aux États-Unis : +1 800-707-1009
- APAC : +61 291-916-448 (numéro australien)
- EMEA : +31 858-880-632 (numéro néerlandais)
Après la formation
Vous pourrez accéder aux fichiers de la formation une fois celle-ci terminée. Un nom d'utilisateur et un mot de passe vous seront fournis par votre formateur. Certaines formations spécialisées peuvent nécessiter des fichiers de données supplémentaires, que votre formateur vous fournira pendant la formation.
