MATLAB内でサイ​ンイン、アドオンエク​スプローラーが起動し​ない

MATLAB内のホームからアドオンエクスプローラーを開こうとしたり、サインインしたりしようとすると、一度ウインドウが立ち上がったあとすぐに落ちてしまいます。パソコンの再起動などを試してみましたが効果がありませんでした。どのようにすればよいでしょうか。