41189267 Online Training Suite 사용자 삭제 안됩니다.

최근

기존 구매하고 만료된 41189267 Online Training Suite를 다시 구매를 했습니다. 기존 사용자가 그대로 있어 삭제를 하려고 하니

이 라이선스에 대한 사용자 재지정 횟수를 모두 사용함

• 이 라이선스에 대한 마지막 사용자는 제거할 수 없습니다. 마지막 사용자를 제거하면 라이선스에 액세스할 수 없게 됩니다.
• 계속해서 문제가 발생할 경우에는 지원팀에 문의하십시오.

라고 해서 삭제가 안되고 있습니다.

다른 Online Training Suite 인 경우는 기존 사용자 삭제하여 다른 사용자에게 사용할 수 있도록 가능했습니다.

41189267 이것만 삭제하면 '이 라이선스에 대한 사용자 재지정 횟수를 모두 사용함'라고 하며 삭제가 안됩니다. 삭제후 다른 사용자에게 사용권한을 주고 싶습니다.

Answer 1

[Angelo Yeo]

안녕하세요. 계정과 관련된 문의는 고객지원팀에서 정확히 다루어 드릴 수 있습니다. 아래의 가이드를 따라 고객지원팀에 문의하여 주십시오.

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1. 웹으로 지원 요청

고객지원팀으로의 문의는 라이센스 번호와 함께, 1) 매스웍스 홈페이지에서 로그인 후, 2) https://www.mathworks.co.kr/support/contact_us/index.html 로 이동하여 라이센스관련 문의하실 수 있습니다.

2. 전화로 지원 요청

대표번호 02-6006-5100 에서 안내 멘트에 따라 2번 그리고 2번을 선택하여 고객 지원팀으로 연결하실 수 있습니다.

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