Arduino ハードウェアの MATLAB または Simulink サポートパッケージを​インストールする際に​以下のエラーが発生す​るのは何故ですか？

ArduinoハードウェアのMATLABまたはSimulinkサポートパッケージをインストールする際に以下のエラーが発生するのは何故ですか

Failed to install the third-party software:  Arduino software

or

Something Unexpected Occurred

Answer 1

[MathWorks Support Team]

これらは一般的なエラーメッセージで、主に権限の問題、接続エラー、またはインストールファイルの破損が原因です。

1) 権限に関連するエラー

サポートパッケージをインストールする場合、Support Package Installer の実行に管理者権限などの十分な権限が必要です。Arduino Support Package をアドオン エクスプローラーでインストールする場合、MATLAB を管理者権限で起動します。※Windows では MATLAB のショートカットを右クリック→「管理者として実行」を選択の上 MATLAB を起動し、サポートパッケージのインストールを試します。

2) 接続エラー

アドオン エクスプローラーで接続エラーが発生した場合、オフライン インストールの手順を代替として使用できます。Support Software Downloader を使ってサポートパッケージのオフライン インストール用ファイルを取得します。Support Software Downloader でも接続エラーが発生する場合は、別のコンピューターで実行し、ファイルを転送してください。詳細は以下の記事を参照してください。

オフラインのマシンに​サポートパッケージを​ダウンロードしてイン​ストールするには、ど​うすればよいですか?

また、接続エラーのトラブルシューティングについては次の記事を参照します。

MATLAB または他の MathWorks 製品をインストールまたはアクティベーションする際に接続エラーが発生するのはなぜですか?

Windows または MacOS の場合、セキュリティソフトウェアの競合を回避するために、セーフモードで起動する事で問題を回避できる場合があります。

注意: Windows ではセーフモードで起動する前に BitLocker が無効であることを確認してください。

3) インストールファイルの破損

インストールファイルが破損している場合、サポートパッケージのクリーン再インストールを検討します。次の記事の手順を参考にしてください。

サポートパッケージの​クリーン再インストー​ルを実行するにはどう​すればよいですか?