MATLAB または他の MathWorks 製品をインストールま​たはアクティベーショ​ンする際に接続エラー​が発生するのはなぜで​すか?

MathWorks Product Installer や MathWorks Product Activation を実行すると、MathWorks に接続できません、というエラーが表示されます。ただし、Webサイトにはアクセスできます。MathWorks Product Installer や MathWorks Product Activation が MathWorks に接続できないのはなぜですか?

接続エラー
アプリケーションは MathWorks に接続できませんでした。
この問題の解決の詳細については、このサポート記事を参照してください。

Answer 1

[MathWorks Support Team]

コンピューターやネットワークのセキュリティソフトウェアが原因で、MathWorks Product Installer や MathWorks Product Activation が MathWorks のサーバーに接続できないことがあります。この問題は、以下の一つまたは複数の理由で発生することがあります。

• セキュリティソフトウェア
• VPN
• プロキシ
• ファイアウォール
• 日付と時刻

セキュリティソフトウェア

セキュリティソフトウェア を更新します：ウイルス定義ファイルとソフトウェアアップデートが最新の状態になっていることを確認します。古いセキュリティソフトウェア は誤検知を引き起こすことがあります。この更新には、社内の IT 担当者と相談が必要な場合があります。

または

Windows でセキュリティソフトウェアを一時的に無効にするには：

1. Windows のシステムトレイにあるセキュリティソフトウェアのアイコンを探します。
2. アイコンを右クリックし、「無効化」や「停止」などを選択してプログラムを一時的に無効にします。場合によっては、プログラムを開いてメニューを使用して無効にする必要があります。

Mac でセキュリティソフトウェアを一時的に無効にするには：

1. Mac のメニューバーにあるセキュリティソフトウェアのアイコンを探します。
2. インストールとアクティベーションが完了するまで、一時的に無効にするかシャットダウンをクリックします。

これらの設定は、システム環境設定アプリケーションの「セキュリティとプライバシー」タブで見つけることもできます。

Linux でセキュリティソフトウェアを一時的に無効にするには：

1. Linux システムトレイにあるセキュリティソフトウェアのアイコンを探します。
2. インストールとアクティベーションが完了するまで、一時的に無効にするかシャットダウンをクリックします。

VPN

一部の仮想プライベートネットワーク (VPN) は、インストーラーが正しく動作するのを妨げることがあります。VPN を使用している場合は、無効にしてから再度インストーラーを実行してみます。無効にする方法は使用している VPN によって異なります。不明な場合は、VPN のドキュメントを参照します。

プロキシ

MathWorks Product Installer、 MathWorks Product Activation、および更新インストーラーは、Windows および macOS 上でユーザーのプロキシ設定を自動的に継承しようとします。

Internet Explorer でプロキシを無効にするには：

1. ツール ボタンをクリックし、インターネット オプション を選択します。
2. 接続 タブをクリックし、LAN の設定 を選択します。
3. LAN にプロキシ サーバーを使用する のチェックボックスをオフにします。

Chrome でプロキシを無効にするには：

1. Google Chrome の右上にある三点 アイコンをクリックし、設定 を選択します。詳細設定 を見つけ、プロキシ設定を開く を選択します。
2. LAN の設定 ボタンを選択します。
3. LAN にプロキシ サーバーを使用する のチェックボックスをオフにします。

Safari でプロキシを無効にするには：

1. メニュー に移動し、ドロップダウンメニューから 環境設定 をクリックします。
2. 詳細 タブを選択し、設定を変更 ボタンをクリックします。
3. LAN にプロキシ サーバーを使用する のチェックボックスをオフにします。

Firefox でプロキシを無効にするには：

1. ツール ボタンをクリックし、オプション を選択します。
2. 詳細 パネルに移動し、ネットワーク タブを選択します。
3. 接続 セクションで 設定 をクリックし、プロキシを使用しない を選択します。

プロキシ設定が分からないか、設定を入力してもエラーが続く場合は、IT 部門に連絡してこの問題を解決してください。

ファイアウォール

組織がネットワーク ファイアウォールを実行している場合は、MathWorks サーバーへの接続がブロックされないように設定する必要があります。このためには、IT 部門に相談してください。

MathWorks Product Installer は、以下のポートとアドレスで MathWorks サーバーに接続する必要があります。

• mathworks.com
• licensing.mathworks.com
• login.mathworks.com
• services.mathworks.com
• TCP ポート 80 および 443

ファイアウォールは、上記のすべてのアドレスに対する接続を両方のポートで許可する必要があります。これらのサーバーは静的 IP アドレスを使用せず、動的 IP アドレスに解決されます。したがって、MathWorks サーバーを IP アドレスでホワイトリストに登録することはできず、ドメイン名を使用する必要があります。

日付と時刻

コンピューターの日付と時刻が間違っている場合、インストール中の「インストール先」で「次へ」をクリックすると「接続エラー」が発生することがあります。この問題を修正するには、コンピューターの日付と時刻を正しい値に変更します。

オフライン手順

MATLAB をインストールまたはアクティベーションする際の接続エラーを回避するには、オフラインでのインストールまたはアクティベーションを実行することができます。これらの方法については、以下の関連サポート記事を参照してください。

インターネットに接続されていないコンピューターへ MATLAB をインストールおよびアクティベーションするにはどうすればよいですか？